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POLITICAS DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido al sitio web de la Policía Nacional de Colombia dando cumplimiento a sus objetivos institucionales y al compromiso que posee para entregar información, servicios, trámites confiables y de calidad, informa a los usuarios de:www.policia.gov.co, acerca de su política de privacidad.

La Institución, adhiere de esta forma a las normas auto regulatorias que buscan proteger el derecho básico de personas y empresas a resguardar la confidencialidad de sus datos, y que cumplen integralmente con las recomendaciones hechas por organismos especializados en estos temas.

Al utilizar nuestro sitio electrónico, el usuario se compromete a cumplir con ‘La Política de Privacidad y las Condiciones de uso’ que se describen a continuación. Se recomienda leerlas con detenimiento. Si usted no está de acuerdo con estas condiciones o con cualquier disposición de la política de privacidad, le sugerimos respetuosamente abstenerse de acceder o navegar y escribirnos informándonos qué aspectos le generan inconformidad o si tiene alguna sugerencia.

Ingresando, se entiende que el visitante ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones que a continuación se describen.

‘La Política de Privacidad y las Condiciones de uso’, entran en vigencia a partir de la fecha consignada en el encabezado de esta página. La Institución se reserva el derecho de revisar estas consideraciones cuando lo considere necesario sin previo aviso para el usuario. Cuando el visitante continúe haciendo uso de este sitio electrónico, luego de que se hayan modificado ‘Las Condiciones de uso y la Política de privacidad’, esto significa que el usuario acepta dichos cambios. Será responsabilidad del usuario la lectura y acatamiento de dichas políticas cada vez que los utilice.

La Policía Nacional de Colombia asume el compromiso de proteger la privacidad del usuario. Nuestra política de privacidad se aplica a todas las sub-páginas de nuestro sitio web. Por el contrario, la política de privacidad no se aplica a las páginas de otras organizaciones o entidades.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cuando el usuario visita nuestro sitio electrónico, se recaban dos tipos de información:
¿Qué tipo de información recopilamos?

1. Información personal que se recopila en forma individual y que el usuario acepta que sea divulgada.
2. Información sobre el uso del sitio web que se recopila en forma colectiva cuando usted y los demás usuarios visitan nuestro sitio.

Información Personal o REGISTRO

La información personal se recopila cuando el usuario se registra para obtener más información sobre nuestros eventos, no tiene costo este registro, cuando se suscribe para recibir ciertos servicios como boletines electrónicos, tramites, alertas o cuando el usuario envía realimentación o comentarios sobre nuestra labor por medio de nuestro sitio electrónico.

Si el usuario prefiere comunicarse con nosotros por medio de correo electrónico, es probable que la Policía conserve el contenido de los mensajes electrónicos del usuario, así como su dirección electrónica y las respuestas de dichos mensajes.

Sobre la seguridad de la información

La Policía Nacional de Colombia ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados por los Usuarios. Ello no obstante, el visitante debe ser consciente que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Además, existe la posibilidad de que la información suministrada sea interceptada durante la transmisión.

Utilización de claves de acceso y registro de usuarios

Los Contenidos de los productos Web de la Policía Nacional de Colombia tienen carácter gratuito para los Usuarios y no exigen la suscripción previa o registro.

Sin perjuicio de lo anterior, el acceso a ciertos contenidos sólo puede hacerse mediante el ‘Registro del Usuario’ en la forma que se indique expresamente. En virtud de lo expuesto, se proveerán algunos de los contenidos del sitio Web de la Institución a los Usuarios registrados en el formulario dispuesto para estos fines, especialmente a los que se refieren a trámite de: ‘quejas, reclamaciones o sugerencias’.

¿Cómo utilizamos la información personal que usted nos suministra?

La Policía no divulga, vende ni alquila a nadie datos sobre nuestros usuarios. En términos generales, la Institución utiliza la información personal suministrada por nuestros usuarios es para dar respuesta a los requerimientos.

CONDICIONES DE USO

Derechos de Autor

Todos los derechos del material, los contenidos y las fotografías publicadas en el sitio Web la Policía Nacional de Colombia son propiedad de esta Institución, o están autorizados por sus autores o referenciadas las fuentes de las cuales se extrajeron.
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1. Se prohíbe el uso comercial o la publicación de todo o parte del material, el contenido, los gráficos, el diseño, los videos, los logotipos y otros materiales relacionados con el sitio web, sin la debida autorización.

2. La mayoría de las imágenes que aparecen en nuestro sitio electrónico son propiedad de la Policía Nacional de Colombia. Se prohíbe terminantemente el uso de dichas imágenes sin la autorización previa, la persona, entidad, empresa pública o privada que necesite copiar, publicar o duplicar dichos contenidos se encargará de solicitar el permiso correspondiente de los administradores en caso de ser necesario, antes de que se otorgue la autorización final.

3. Se permite la traducción de parte o de todo el contenido o material escrito que figura en el sitio web, o de cualquier material que esté relacionado con éste, siempre que no sea para fines comerciales. Sin embargo, se debe solicitar la autorización previa.

Para todos los casos anteriores de reproducción de imágenes, textos y traducción de cualquier material, parcial o total se debe enviar un mensaje a  lineadirecta@policia.gov.co  o comunicarse a la oficina de Comunicaciones Estratégicas o escribiendo al correo  jefatcoest@policia.gov.co  o a los teléfonos que aparecen en el ‘home’ del sitio web, describiendo el texto, imagen o contenido al cual hace referencia que se desea traducir, copiar o duplicar, para lo cual debe anexar la lengua de destino, aclarando el propósito de la del manejo de la información y los planes de distribución de dicho material. Finalmente debe presentar una muestra preliminar del material antes de recibir la aprobación.

5. Enlaces con nuestro sitio web. El usuario puede establecer vínculos con nuestro sitio electrónico siempre que:

1. No se oculten o eliminen, mediante enlaces no autorizados al sitio o de alguna otra manera, la advertencia sobre los derechos de autor o las demás observaciones que aparecen el sitio web.

2. El sitio web del usuario no se involucre en actividades ilícitas.

3. El usuario deje de establecer enlaces con nuestro sitio electrónico de inmediato cuando así se le solicite.

4. Aunque no es obligatorio informar con antelación a la Policía Nacional de Colombia, agradecemos que se nos informe sobre vínculos de terceros con nuestro sitio web. Esta información se puede enviar a la dirección electrónica lineadirecta@policia.gov.co  o comunicarse a la oficina de Comunicaciones Estratégicas o escribiendo al correo jefatcoest@policia.gov.co.

Cuando se citen textos de algún documento debe solicitarse previa autorización a través de los mecanismos ya señalados, se solicita hacer el debido reconocimiento de las fuentes respectivas (indicando cualquier modificación que se haya hecho al texto), incluido el reconocimiento a la Policía Nacional de Colombia y el enlace a nuestro sitio web.

Sitios web de terceros

La Policía Nacional de Colombia, no se hace responsable por aquellos sitios web que establezcan un enlace con el nuestro, ni se hace responsable por la información o el contenido que aparezca en esos sitios, no aprobada, ni de la reproducción parcial o total de contenidos propios en otros portales.

Los enlaces a otros sitios electrónicos que aparecen en el sitio de la Policía Nacional de Colombia con la dirección www.policia.gov.co son sólo indicadores que sirven de guía para obtener información sobre temas que puedan resultar del interés de los usuarios del sitio web, especialmente establecidos con otros portales del Estado o Fuerzas Militares.

Se debe recordar que, a partir del momento en que se hace clic en un enlace de otra página electrónica, nuestra política de privacidad deja de tener efecto.

Descarga de responsabilidad

El usuario asume por completo la responsabilidad por el uso que haga del sitio web de la Policía Nacional de Colombia. Bajo ninguna circunstancia, la Institución asumirá responsabilidad alguna por pérdidas directas o indirectas, lesiones, muerte, reclamos, obligaciones o daños de ningún tipo que resulte de cualquier manera por:

• Cualquier error u omisión del sitio electrónico o por el uso de cualquiera de los productos o servicios solicitados del sitio.

• La no disponibilidad o interrupción del sitio electrónico o cualquiera de sus funciones.

• El uso que el usuario haga del sitio electrónico.

• El contenido que figura en el sitio electrónico.

• Los enlaces a otros sitios electrónicos que aparezcan nuestro sitio.

• Cualquier demora o defecto en el rendimiento que esté fuera del control de la Policía Nacional.

Exención de responsabilidad sobre asesoría jurídica o sobre la relación cliente-abogado. La información que contiene el sitio web, o que se pone a disposición por medio de él, no pretende ni constituye, bajo ninguna circunstancia, ningún tipo de asesoría o de recomendaciones de naturaleza jurídica.

Información de Contacto

En caso de tener alguna duda sobre nuestra ‘Política de Privacidad, las Condiciones de Uso’ del sitio web, favor enviar un mensaje con las consultas respectivas a la siguiente dirección:  lineadirecta@policia.gov.co

La Policía Nacional de Colombia, en el ejercicio de su función de mantenimiento de seguridad y convivencia ciudadana, manifiesta su compromiso con la protección de la seguridad y salud en el trabajo de todos los funcionarios uniformados, no uniformados, contratistas y trabajadores en misión, mediante la identificación de peligros, evaluación y valoración de los riesgos laborales en todos los niveles de la institución; para ello destinará el capital humano, financiero y tecnológico, que permita el cumplimiento de los requisitos legales y las acciones de mejora continua.

La POLICÍA NACIONAL podrá bloquear el acceso al sitio WEB por cualquier utilización que considere irregular e iniciar las investigaciones necesarias de acuerdo a los protocolos correspondientes con fundamento en la ley 1273 de 2009 y entablar las acciones legales correspondientes.

De igual forma las secciones, aplicativos de acceso y emisiones electromagnéticas provenientes de éste sistema virtual de información cuentan con los mecanismos de seguridad necesarios para controlar su acceso y utilización, por parte de la POLICÍA NACIONAL, el titular de los datos podrá actualizar y rectificar las informaciones recogidas, pudiendo ejercer así, el derecho de Habeas Data tanto presencialmente como por escrito tal y como lo contempla el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.

La información registrada en éste sistema virtual de información, corresponde a los datos suministrados por el usuario al momento de realizar el trámite en el PORTAL de la POLICÍA NACIONAL, al igual que cualquier otra actuación judicial o administrativa bajo la gravedad del juramento y ceñido a los postulados de la buena fe, El usuario acepta los términos y acciones legales contenidas en el artículo 288, 291 y 296 del Código Penal ley 599 de 2000 referentes a la falsedad documental y personal.

La POLICÍA NACIONAL es depositario de la información suministrada en el Portal, por tal motivo, se autoriza la inclusión del correo electrónico del usuario y demás informaciones personales en las bases de datos administrativas de ésta institución; su uso y utilización, para los fines y acciones que estime pertinentes.

En consecuencia, la POLICÍA NACIONAL, es responsable por asegurar la concordancia entre los datos que han sido suministrados y los que registra o divulga, pero no tiene ninguna responsabilidad por la veracidad de tales datos.

Se entiende y acepta que si por motivos de restructuración, mantenimiento, fallas o errores técnicos tales como caída de línea o congestión en el sistema no se pudiera acceder al portal, no se está coartando el derecho del habeas data.

El Usuario se obliga a, no acceder, ni usar o disponer indebidamente el sistema informático de la POLICÍA NACIONAL; a no percibir, recibir u obtener beneficios económicos con éste portal de servicios; a cuidar y dar un uso adecuado a la información obtenida a través de éste sistema.

Se tiene plena conciencia que, en cualquier momento la POLICÍA NACIONAL y sin previo aviso puede modificar, terminar o posponer la prestación del servicio informático ofrecido y sus actuales condiciones de uso si lo estimare conveniente o necesario.

Todos los derechos de autor de ésta página, secciones, objetos y demás pantallas que se muestran y su disposición, así como los escudos, marcas y logos utilizados pertenecen a la POLICÍA NACIONAL, salvo que se indique lo contrario

La Policía Nacional, se permite informar que: En cumplimiento a lo estipulado en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, consecuentemente con lo previsto en el Decreto 1377 de 2013, y demás normatividad legal vigente para el tratamiento de datos personales, da a conocer a todas las personas cuyos datos personales se encuentran administrados en nuestras bases de datos, que estos serán utilizados con los siguientes fines:

Adelantar los trámites y servicios que tiene a cargo, en ejercicio de sus funciones la Policía Nacional.

• Dar a conocer los servicios ofrecidos por la Policía Nacional.

• Participar en eventos organizados por la Policía Nacional.

• Invitar a eventos de participación ciudadana.

• Evaluar la calidad de los servicios ofertados por la Policía Nacional.

El uso y manejo de los mismos, se efectúa bajo estrictos estándares de responsabilidad, dentro de los cuales está el respeto al debido proceso y a la protección de la información.

En todo caso, en cualquier momento el titular de la información podrá revocar su consentimiento y ejercer su derecho a la supresión de datos personales consagrado en la Ley Estatutaria 1581 de 2012. Es importante indicar que la solicitud de supresión de información personal y la revocatoria de la autorización para el tratamiento de datos personales no procederán cuando el titular de dichos datos tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos y/o archivos de la Policía Nacional, ni mientras se encuentre vigente la relación entre el titular y la referida Institución Policial, en virtud de la cual fueron recolectados los datos.

Política de Privacidad para el Tratamiento de Datos Personales en la Aplicación de la Policía Nacional de Colombia

La Policía Nacional de Colombia se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que utilizan nuestra aplicación móvil. Esta política de privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales en Colombia.

1. Recolección de Datos Personales: La aplicación de la Policía Nacional de Colombia recolecta datos personales necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos. Estos datos pueden incluir, entre otros, nombre, cédula, número de contacto, correo electrónico, ubicación geográfica, y cualquier otra información que el usuario proporcione voluntariamente.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos: Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para:

• Garantizar la seguridad ciudadana y la protección del orden público.

• Facilitar la atención de emergencias y reportes por parte de la ciudadanía.

• Mejorar la prestación de los servicios policiales.

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

• Mantener la comunicación con el usuario para la gestión de consultas, solicitudes o alertas.

3. Almacenamiento y Seguridad de la Información: La Policía Nacional de Colombia implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales recolectados, protegiéndolos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Los datos serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y en conformidad con la normativa vigente.

4. Derechos del Titular de los Datos: El titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar la prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

• Presentar consultas y reclamos relacionados con el uso de sus datos.

• Revocar la autorización y solicitar la eliminación de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.

5. Transferencia y Cesión de Datos: Los datos personales recolectados no serán transferidos ni cedidos a terceros, salvo que exista autorización expresa del titular o por requerimiento legal.

6. Uso de Geolocalización: La aplicación puede utilizar la ubicación geográfica del usuario para fines de seguridad y atención de emergencias. Esta información será tratada con estricta confidencialidad y únicamente en los casos necesarios para cumplir con las finalidades de la aplicación.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad: La Policía Nacional de Colombia se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será informado oportunamente a través de la aplicación y otros medios de comunicación.

8. Contacto para Ejercicio de Derechos: Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación o revocación a través de los canales dispuestos por la Policía Nacional de Colombia. Para más información o para presentar cualquier solicitud relacionada con la privacidad de los datos personales, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico  líneadirecta@policia.gov.co o visite nuestras instalaciones.

Atención administrativa:

Carrera 59 26-21 CAN, Bogotá - Colombia

Lunes a viernes de 08:00 a.m – 12:00 p.m y

02:00 p.m – 05:00 p.m

Conmutador o PBX: +57 6015159000

Notificaciones judiciales:

https://www.policia.gov.co/normatividad-juridica/notificaciones-electronicas

Peticiones, Quejas, Reclamos, Reconocimientos del Servicio Policial y Sugerencias:

https://www.policia.gov.co/pqrs

El uso y manejo de estos datos se realiza bajo estrictos estándares de responsabilidad, respetando el debido proceso y la protección de la información. En todo caso, el titular de la información puede, en cualquier momento, revocar su consentimiento y ejercer su derecho a la supresión de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012. Sin embargo, es importante señalar que la solicitud de supresión de datos personales y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en las bases de datos de la Policía Nacional, o mientras esté vigente la relación que dio lugar a la recolección de los datos.

Para mayor información sobre la política de tratamiento de datos personales de la Policía Nacional, consulte la Resolución 02229 del 25 de septiembre de 2020.

Para mayor información consulta las Políticas de privacidad y condiciones de uso.

Política Ambiental

“En la Policía Nacional nos comprometemos a contribuir con la protección del ambiente a través de la prevención de la contaminación, el cumplimiento de la legislación y las diferentes regulaciones ambientales y el control de los impactos ambientales adversos asociados a nuestras instalaciones, procesos y servicios; así como al mejoramiento continuo del desempeño ambiental de la Institución”.

POLÍTICAS INSTITUCIONALES

POLÍTICA DE UNIDAD INSTITUCIONAL

La Policía Nacional de Colombia es una Institución integrada y cohesionada, con una clara identidad y proyección que efectúa su quehacer institucional mediante el trabajo colaborativo, con un cuerpo de policía profesional, armónico y organizado, soportado en diferentes especialidades, pero con un único fin: contribuir al mejoramiento de las condiciones de seguridad y convivencia requeridas por el ciudadano y el país.

POLÍTICA MISIONAL DEL SERVICIO DE POLICÍA

La Policía Nacional de Colombia compromete a todos sus integrantes en la prestación de un servicio de policía conforme a la Constitución Política, las leyes y el mandato policial, dentro del Estado Social de Derecho, bajo un enfoque preventivo, de liderazgo y empoderamiento policial y alta capacidad de investigación criminal, para hacer visible la disminución de delitos, la accesibilidad y participación ciudadana, la corresponsabilidad, la consolidación de la convivencia y la lucha contra la criminalidad, soportada en la doctrina institucional y en un modelo de planeación y gestión operacional que garantiza la satisfacción de los residentes de Colombia, frente a sus condiciones de convivencia y seguridad.

POLÍTICA INTEGRAL DE TRANSPARENCIA POLICIAL

La Policía Nacional de Colombia define lineamientos en materia de ética, integridad, transparencia, derechos humanos, asuntos internos, atención al ciudadano y resolución de conflictos, que deben aplicar en todo momento y lugar las mujeres y hombres policías, siendo referentes en la sociedad, lo cual les exige un comportamiento moral, coherente y ejemplar, tanto en su vida privada, como en el ejercicio de su función pública.

POLÍTICA DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Y CULTURA INSTITUCIONAL

La Policía Nacional de Colombia garantiza a cada uno de sus integrantes las condiciones que aseguran su calidad de vida laboral, familiar y social durante su permanencia en la Institución, para lograr la excelencia profesional en la actividad de policía basada en el humanismo solidario y cercano al ciudadano, afianzando el liderazgo policial, la confianza, credibilidad y legitimidad institucional.

POLÍTICA DE BUEN USO DE LOS RECURSOS

La Policía Nacional administra de manera eficiente los recursos logísticos y financieros asignados por el Gobierno Nacional, bajo conceptos de racionalización, transparencia y optimización para apoyar el cumplimiento de las funciones misionales y el mejoramiento del servicio de policía, asegurando la sostenibilidad Institucional.

POLÍTICA DE EDUCACIÓN E INNOVACIÓN POLICIAL

La Policía Nacional de Colombia educa integralmente al hombre y mujer policía en sus dimensiones cognitiva, física, social, comunicativa, ética, lúdica, laboral y espiritual para responder de manera efectiva en el servicio de policía, mediante la formación, capacitación, entrenamiento, investigación, innovación e interacción con el entorno social, que contribuyan a las condiciones de convivencia y seguridad ciudadana del país.

POLÍTICA DE COMUNICACIONES ESTRATÉGICAS

La Policía Nacional de Colombia despliega los lineamientos institucionales y visibiliza el servicio de policía, desde sus modalidades y especialidades, mediante la gestión estratégica de su comunicación, basados en el fortalecimiento de una imagen humana y cercana a la comunidad, logrando vínculos sostenibles, que permiten optimizar la credibilidad, confianza y reputación institucional.