Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias ante Sanidad de la Policía Nacional
ATENCIÓN AL USUARIO (ATEUS)
La oficina de Atención al Usuario (ATEUS) Es la dependencia que permite al usuario contar con un mecanismo de comunicación directo con los niveles gerenciales de la Dirección de Sanidad, para expresarles sus necesidades y expectativas, a través de la identificación de problemas, causas y soluciones. Así mismo, es la oficina asesora de la Dirección de Sanidad, encargada de promover la cultura de la participación de los usuarios, como estrategia de mejoramiento de la calidad en la prestación de los servicios de salud.
El ejercicio de la Participación Ciudadana se hace palpable a través de las Asociaciones de Usuarios y de los Equipos Líderes en Información (ELI), a través del acompañamiento y veedurías que se realizan durante el desarrollo de los planes de mejoramiento, los cuales son implementados por la Dirección de Sanidad de la Policía Nacional encaminados a la buena atención del usuario.
Las Oficinas ATEUS cuentan con un Recurso Humano Idóneo para interactuar con el usuario, en áreas tales como: Consulta Externa y Hospitalaria. Áreas utilizadas para fomentar espacios de construcción colectiva bajo la premisa: “Humanismo y Calidad¸ Camino a la Excelencia en la Sanidad Policial”, lo que ha permitido el desarrollo e implementación de nuevas estrategias.
Como soporte fundamental del Sistema de la Calidad (Autocontrol y Auditoría Médica), acompañan la evaluación de los servicios desde la perspectiva del usuario, ejecutando un monitoreo permanente de los indicadores de calidad establecidos por la Dirección de Sanidad.
Recuerde el Sistema de Garantías establecido en la Ley 2196, permite realizar seguimiento y consulta en tiempo real a sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, conozca como hacerlo!!!
https://www.youtube.com/watch?v=mLJ8apGmfV8
https://www.policia.gov.co/pqrs
Línea nacional :018000 910 600 / 018000 910 112
Correo: lineadirecta@policia.gov.co Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 06:00 p.m. jornada continua.
Doctrina Departamentos y Municipios Seguros
El programa Departamentos y Municipios Seguros, nace en el año 2004 como respuesta a una necesidad del Gobierno Nacional, en relación con el desarrollo de un trabajo articulado entre las autoridades político administrativas y las demás instituciones de seguridad y justicia, para recuperar el orden público a nivel nacional, y de esta manera lograr que los gobernadores y alcaldes tuvieran el control en sus territorios de los temas de seguridad y convivencia ciudadana, tal como lo expresa la Constitución Política de Colombia en los artículos 303 y 315.
Grupo Juvenil "Amigos de la Naturaleza"
La Policía Ambiental y Ecológica dentro de las políticas institucionales de proyección a la comunidad y con el ánimo de fortalecer la relación Comunidad- Policía Nacional, conforma un programa que estimula en las nuevas generaciones, el amor y respeto por los recursos naturales, llamado organización comunitaria.
El programa tiene como finalidad ofrecer a la juventud colombiana un espacio de formación física, ética, moral, intelectual y social, para forjar personalidades afines con una presencia positiva y de nobles valores tanto en la familia como en las demás esferas sociales. Para esto, los Jóvenes Ambientales "Amigos de la Naturaleza", recibirán por parte de la Policía Nacional, una formación humanística y de protección al medio ambiente y los recursos naturales acorde con su edad, basada en los derechos y deberes de los ciudadanos, con énfasis en conceptos ecológicos y medio ambientales orientados a la búsqueda de un futuro estable y sano.
¿A quien va dirigido?
En este programa participan jóvenes de los grados 10º y 11º de las instituciones educativas que a través de un servicio social obligatorio y con la orientación de los hombres y mujeres de las Seccionales de Protección y Servicio Especiales adscritos a los grupos de Protección Ambiental y Ecologíca, desarrollan actividades de prevención que busca la fortalecer y que estimular en las nuevas generaciones, a tener concepto un positivo sobre la misión que constitucionalmente debe cumplir la Policía Nacional para la protección del ambiente y los recursos naturales y la sana ocupación del tiempo libre de la población juvenil del país.
